Wanneer je een klacht of opmerking hebt over je bestelling, horen we dit heel graag. Hierdoor krijgen we de kans om het probleem voor je op te lossen. Ook wanneer je een opmerking hebt over de bezorging of dienstverlening, horen we dit graag. Mail ons svp op info@koterkado.nl en vermeld hierbij het bestelnummer. Omschrijf svp duidelijk de klacht. Een foto toevoegen van het product verduidelijkt de klacht en versnelt de afwikkeling van de klacht. Reclameer svp binnen 2 dagen na ontvangst van het product. Wij reageren binnen 1 werkdag inhoudelijk op de klacht. Mocht je niet binnen 1 werkdag een reactie krijgen, is het aannemelijk dat jouw mail in een spamfilter terecht is gekomen. Neem in dat geval even telefonisch contact met ons op.
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).
Garantie: je hebt recht op een goed product. Wanneer er een probleem is met het ontvangen artikel, kun je ons mailen. Reclameer svp binnen 2 dagen na ontvangst van het product. Wij reageren binnen 1 werkdag op jouw mail. Je kunt ons bereiken via info@koterkado.nl